Politique de remboursement

Instructions sur l'annulation

Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (herzenskette GmbH , Kreisstraße 88, 35583 Wetzlar, Allemagne, support@herzenskette.de, téléphone : sur demande par e-mail) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) concernant votre décision de vous retirer de ce contrat de révoquer, d'informer. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous serons redevables de tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception du les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous avez reçu les marchandises rapidement et en Dans tous les cas, retournez ou remettez à nous au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour établir la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles suivants Contrats :

* Contrats pour la livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer le/la renvoyer.)

- À une chaîne de cœur GmbH, Kreisstraße 88, 35583 Wetzlar, Allemagne, support@herzenskette.de

- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi /nous (*) pour l'achat des biens (*) suivants/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du(des) consommateur(s)

- Adresse du(des) consommateur(s)

- Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est sur papier)

- Date

(*) Biffer la mention inutile.