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VERSAND & LIEFERUNG

Unsere Lieferzeit beträgt, je nach Produkt und Aufwand 2-5 Werktage innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Die Lieferung in andere Länder beträgt circa 7 Werktage.

Wir bitten um Verständnis, dass es zu Stoßzeiten (wie z.B. Feiertagen) zu Verzögerungen kommen kann.

Für Lieferung innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.

Unser Express Versand kostet 3,90€ und bietet Dir die Möglichkeit deine Bestellung schneller zu erhalten.

Wenn deine Bestellung laut E-Mail zugestellt worden ist, du diese aber nicht erhalten hast, kontaktiere unseren Kundensupport support@herzenkette.de und wir setzten uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

Falls deine Sendungsverfolgung sich einige Tage nicht ändert, bitten wir um etwas Geduld, falls du Fragen hast kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.

Falls Du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich schnellstmöglich unseren Kundensupport zu kontaktieren: support@herzenskette.de

Wir kümmern uns umgehend um das Problem und lassen Dir dein richtiges Produkt unverzüglich zu kommen.

BESTELLUNGEN

Falls Du eine Änderung an der Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte hierzu umgehend unseren Kundensupport support@herzenskette.de, bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Leider können wir Dir nicht garantieren, dass wir deine Nachricht rechtzeitig lesen und deine Bestellung abändern, wir bitten um Verständnis.

Falls Du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere bitte hierzu umgehend unseren Kundensupport support@herzenskette.de, bitte gib unbedingt deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Leider können wir Dir nicht garantieren, dass wir deine Nachricht rechtzeitig lesen, wir bitten um Verständnis, falls sich die Zustellung deines Paketes deswegen um ein paar Tage verzögert.

Du bekommst auf alle unsere Produkte ein Jahr lang Garantie. Doch auch außerhalb dieser Frist kannst Du uns jederzeit kontaktieren und gemeinsam finden wir eine Lösung.

Du möchtest deine Garantie in Anspruch nehmen? Dann kannst Du uns gerne per E-Mail kontaktieren support@herzenskette.de Wir kümmern uns schnellmöglich um dein Anliegen. Gib bitte bei jeder E-Mail deinen vollständigen Namen sowie die Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung zuordnen können.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Du hast das Recht die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Wir bitten um Verständnis, dass gravierte und personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Das gilt ebenso für Ohrringe, diese sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Die Ware sollte in einem ungenutzten Zustand zurückgesandt werden.

Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundensupport support@herzenskette.de

Bitte beachte, dass gravierte und personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dasselbe gilt für Ohrringe, diese sind aus hygienischen Gründen ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

ZAHLUNG

Bei uns hast du die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsmethoden auszuwählen:

PayPal

Klarna Rechnung 

Klarna Sofortüberweisung 

Kreditkarte (VISA, MasterCard & American Express)

PRODUKTE

Unsere Zirkonia-Ringe sind in der Größe verstellbar. Du kannst diese ganz einfach an deine Fingerbreite anpassen. Dafür drückst Du den Ring vorsichtig mit deinen Fingerspitzen zusammen, bis der Ring deine perfekte Größe erreicht hat.

Unsere Magnetarmbänder sind ebenfalls in der Größe verstellbar und lassen sich individuell anpassen. Du kannst dein Armband ganz einfach verstellen, indem Du an einem der zwei Knoten vorsichtig ziehst, so kannst Du es verkleinern und vergrößern.

Dein Anliegen ist hier nicht aufgeführt? Dann kontaktiere uns gerne!

support@herzenskette.de

Unser Support-Team steht Dir von Montag bis Freitag zwischen 8:00 - 16:00 Uhr zur Verfügung.